1. Quels types de produits proposez-vous ? Nous proposons une gamme de vêtements confortables et élégants, tels que des ensembles de pyjamas en velours, des ensembles 3 pièces en peluche, des leggings thermiques doublés de peluche, et des gaines sculptantes. Chaque produit est conçu pour offrir à la fois style, confort et qualité.
2. Comment choisir la taille qui me convient ? Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur notre site web pour choisir la taille la plus adaptée. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils personnalisés.
3. Quels matériaux sont utilisés dans vos produits ? Nos produits sont fabriqués à partir de tissus de haute qualité, notamment du velours luxueux pour les pyjamas, de la peluche douce et chaude pour les ensembles d'hiver, et des tissus élastiques et thermiques pour les leggings. Nos gaines sont conçues avec des matériaux de soutien pour un effet sculptant optimal.
4. Comment entretenir vos produits ? Pour maintenir la qualité de nos vêtements, nous vous recommandons de suivre les instructions de lavage figurant sur l'étiquette de chaque produit. La plupart de nos articles peuvent être lavés à la machine à basse température, mais nous conseillons de les laver à la main pour prolonger leur durée de vie.
5. Quelle est votre politique de retour ? Vous avez 30 jours pour retourner un article, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec toutes les étiquettes attachées. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour complète sur notre site.
6. Comment puis-je retourner un produit ? Pour retourner un produit, contactez notre service client à [adresse e-mail de contact] ou utilisez le formulaire de retour en ligne. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et les détails du produit.
7. Quels sont les délais de livraison ? Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, la livraison prend entre 5 à 10 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
8. Vos produits sont-ils adaptés pour toutes les saisons ? Nos produits sont conçus pour offrir confort et chaleur, parfaits pour les saisons automne et hiver. Les ensembles en velours et les leggings thermiques sont idéaux pour se détendre à la maison ou pour des journées fraîches, tandis que les gaines sculptantes peuvent être portées toute l'année pour un effet lissant.
9. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail de contact] ou via notre page de contact sur le site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
10. Offrez-vous des promotions ou des réductions ? Nous organisons régulièrement des promotions et des soldes exclusives. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des dernières offres et nouveautés.