Tanaglow
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FAQ
Quels moyens de paiement proposons-nous ?
Chez Tanaglow, nous acceptons les paiements par carte de crédit. Les cartes de crédit et de débit suivantes sont acceptées :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Paypal
Pour toute question ou assistance concernant les options de paiement, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre achat aussi simple et agréable que possible.
Quels sont nos délais de livraison ?
Chez Tanaglow, nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard
- Livraison express
Informations supplémentaires :
– Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande.
– Suivi des colis : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et des instructions pour suivre votre colis en ligne.
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Comment faire un retour ?
Conditions de retour :
- Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
- État de l'article : L'article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Étapes pour retourner un article :
1. Demande de retour
2. Réception de l'étiquette de retour
3. Préparation et envoi du colis
Remboursement :
- Délai de traitement : Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez informé par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Délai de remboursement : Le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial.